Na temat ECR czyli efektywnego zarządzania łańcuchami dostaw dla klientów napisano już bardzo dużo. ECR to dość prosta idea, jednakże często sprawia wiele problemów przy jej realizacji. ECR jako strategia zarządzania łańcuchem dostaw musi kłaść największy nacisk na komunikację. Komunikacja jest niezwykle ważna, gdyż obejmuje cały łańcuch dostawców począwszy od producentów, przez dystrybutorów, hurtowników, detalistów do samych klientów, włączają po drodze w ten łańcuch jeszcze firmy, które zajmują się logistyką. Doskonała komunikacja w tym łańcuchu pozwala na lepsze, szybsze i skuteczniejsze zaspokajanie potrzeb klientów.
Podobnie jak np. zarządzanie magazynem wymaga odpowiedniej aplikacji komputerowej, którą jest specjalne oprogramowanie magazynowe, tak i strategie ECR wymagają odpowiedniego systemu do zarządzania wszystkimi działaniami. W przypadku ECR nie jest to jednak jeden duży system, lecz najczęściej są to poszczególne moduły oprogramowania, które razem wspólnie tworzą zintegrowaną sieć aplikacji pozwalającą efektywnie zarządzać produktami.
Główne elementy strategii ECR dzielą się na podstawowe cztery obszary, do których należy zarządzanie popytem, zarządzanie dostawami, technologie wspierające oraz integracja dostaw i oprogramowania wspomagającego te dostawy. W skład tego typu oprogramowania wchodzą np. systemy EDI, system dystrybucji towarów, programy do fakturowania, bazy danych (hurtownie danych) i wiele innych.