W dzisiejszym świecie, ERP jest uznawany za cenne oprogramowanie, które zapewnia większą przejrzystość i efektywność pracy szczególnie w bardzo dużych przedsiębiorstwach. Można łatwo sprawdzić dokładny stan wszystkich działań i procesów biznesowych zachodzacych w firmie.

Użytkownik takiego systemu ERP może łatwo przeprowadzić transakcję i obliczyć jej ewentualny wpływ na dalsze procesy. Za pomocą tego systemu mozliwe jest właściwe prowadzenie archiwum zakładowego, przechowywanie dokumentacji produkcji, zapasów, zamówień, fakturowanie i księgowanie rzeczywistej sprzedaży mogą być rejestrowane dokładnie i zmniejsza szanse w znacznym stopniu na występowanie różnych błędów.

Zarządzanie łańcuchem dzięki ECR skupia się nie na poszczególnych jego ogniwach lecz całościowo na kanale przepływu towarów. Zyskuje na tym każde ogniwo łańcucha a jednocześnie podnosi znacznie wydajność całego systemu. Dzięki temu dystrybucja produktów stoi na wyższym poziomie. Kolejnymi znacznymi plusami stosowania strategii ECR jest zmniejszanie poziomu zalegających zapasów np. w magazynach oraz zmniejszanie kapitałów, który jest angażowany w przepływ towarów.

Do maksymalnej wydajności i skrócenia czasu przepływu towarów w łańcuchu wymagane jest od poszczególnych ogniw dobre zarządzanie, które wymaga specjalnie przeznaczonych do tego celu systemów informatycznych. Z tego powodu strategia ECR jest zwykle wspomagana takimi systemami jak np. DMS (Document Management System) czy też zintegrowane ze sobą program do fakturowania i systemy EDI, które znacznie przyspieszają wymianę dokumentów takich jak umowy, faktury itd. na linii producent-dystrybutor-sprzedawca. Efektywne zarządzania przyczynia się zmniejszenia kosztów w całym obrocie towarem – klienci otrzymują dzięki temu produkty po niższej cenie.

Na konferencji bardzo dokładnie zostały wytłumaczone takie pojęcia jak proces, workflow, które nie są pojęciami stricte biznesowymi. Procesy towarzyszą nam w życiu codziennym od porannej pobudki, przez pracę, aż po sen. Procesami są czynności, które wykonujemy i podejmowane przez nas decyzje. Procesy mieszają się w pojęciem workflow. Pojęcie “workflow” w dosłownym tłumaczeniu oznacza “przepływ pracy”. W kontekście systemów informatycznych oraz BPM workflow to procesy wykonywane przez użytkowników systemów w kolejnych krokach ich działań połączone z towarzyszącym im przepływem informacji, danych, dokumentów, którymi użytkownicy kierują się i sugerują przy podejmowaniu decyzji i podejmowaniu kolejnych procesów wchodzących w skład workflow.

Zarządzanie procesami lub całym workflow to właśnie process management. Jeśli zarządzanie dotyczy procesów biznesowych – w prosty sposób otrzymujemy Business Process Management, w skrócie BPM. Systemy BPM to potężne narzędzia służące do optymalizacji wszelkich procesów biznesowych zachodzących w firmie. Zwierają edytory do projektowania procesów workflow, narządzia do ich optymalizacji oraz moduły służące do kontroli zależności tychże procesów między sobą. Ilość procesów w firmie jest bardzo duża, czasem zachodzi potrzeba rozróżniania poszczególnych systemów BPM, które służą do obsługi poszczególnych procesów biznesowych. Do przykładowych rozszerzeń BPM można zaliczyć moduły Credit Process Management czy też Document Management System.