Efektywne i sprawne zarządzanie dokumentacją firmy to podstawowy wymóg dobrego funkcjonowania całej firmy. Problem ten jest szczególnie odczuwalny w przypadku dużych przedsiębiorstw o wielu sektorach, które wymieniają dokumenty między sobą. Systemy do zarządzania dokumentami w postaci cyfrowej (EDI) są praktycznie nieodłącznym oprogramowaniem każdego większego przedsiębiorstwa.
Systemy do zarządzania dokumentami to nie tylko EDI – oprogramowanie, które służy elektronicznej wymiany informacji. Systemy takie mogą służyć również do archiwizowania dokumentów papierowych. Czy są to dokumenty ubezpieczeniowe czy też faktury elektroniczne proces archiwizacji zaczyna się od skanowania dokumentów. Następnym etapem jest katalogowanie i indeksowanie (lub inaczej) etykietowanie dokumentów. Na tym etapie co raz częściej uzywa się dodatkowego oprogramowania OCR, które pozwala również rozpoznawać treść dokumentów co ma niebagatelne znaczenie. W tym przypadku system zarządzania archiwizowanymi dokumentami gromadzi dane o ich nazwach, autorach, rodzajach dokumentu i przypisuje je do pliku zawierającego zeskanowany dokument. Jest to niezbędne np. do szybkiego wyszukiwania danych lub treści. Systemy te – prócz elektronicznej wersji dokumentów – kontrolują również archiwizację ich papierowych wersji.